Supporto e segnalazioni

Hai un problema, una domanda o vuoi segnalare qualcosa? Scrivici: Telegram: t.me/SciaMotoBot · email: ride@scia-app.com.

Rispondiamo di solito entro un giorno. Le segnalazioni di contenuti o di persone le esaminiamo in tempi rapidi, di norma entro 24 ore.

Domande frequenti

Come invito chi mi aspetta a casa?

In Scia apri Contatti e tocca Invita. Mandi un link alla persona; apre Telegram, legge cosa succederà e accetta con un pulsante. Fino ad allora non riceve nessun avviso.

Come si smette di ricevere gli avvisi?

Chi riceve gli avvisi scrive /stop al bot su Telegram. Chi usa Scia può anche togliere il contatto dall'app.

Come decido chi avvisare in un giro?

In Contatti apri la persona e tocca Pausa (o tieni premuta la sua carta): non riceve gli avvisi dei giri che partono finché non tocchi Riprendi, e non riceve nessun messaggio quando lo fai.

Come cancello il mio account?

Nell'app: Profilo → Account → Elimina account. Cancella tutti i tuoi dati, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Come esercito i miei diritti sui dati?

Molte cose si fanno nell'app. Per accesso, copia dei dati, rettifica o cancellazione scrivici dall'indirizzo o dal profilo con cui usi Scia; rispondiamo entro un mese. Se sei una persona che riceve gli avvisi e non usa Scia, scrivici o scrivi /stop al bot.

Come segnalo o blocco qualcuno?

In un gruppo apri Partecipanti: tieni premuto o scorri sul nome per Segnala o Blocca. Una foto o un gruppo si segnalano dalla loro schermata. Le persone bloccate si vedono in Impostazioni → Persone bloccate.

Come segnalo un contenuto illecito?

Scrivici indicando dove si trova il contenuto (gruppo, foto, nome), perché lo ritieni illecito e come contattarti. Ti diciamo cosa abbiamo deciso e perché.

Il telefono non manda la posizione

Controlla Impostazioni → Permessi nell'app: la posizione deve essere attiva e precisa, e il giro deve restare aperto.

Chi mi aspetta non riceve gli avvisi

Controlla in Contatti che la persona sia attiva (non «in attesa», «in pausa» o «disattivata») e che abbia accettato su Telegram.

Emergenze

Scia non sostituisce i soccorsi e il tasto SOS non chiama nessuno: avvisa i tuoi contatti. In caso di pericolo chiama il 112.